FAQ

YachttoGO ist eine Plattform, auf der Kunden mit einem Gastgeber, der Boote zur Verfügung stellt, aufs Wasser gehen können. Aber wie funktioniert das? Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach diesen Schritten:
⦁ Kunden kommen zu www.yachttogo.com um Boote und Yachten in einer Stadt, einem Staat oder einem Land zu suchen und zu buchen.
⦁ Kunden wird nach dem Absenden ihrer Suche eine Liste mit Booten und Yachten angezeigt. Kunden können dann die Basisfilter oder erweiterten Filter von YachttoGO verwenden, um die Liste einzugrenzen und das richtige Boot oder die richtige Yacht zu finden.
⦁ Kunden können dann direkte Anfragen an die Eigentümer senden, indem sie auf die Schaltflächen „Jetzt buchen“ oder „Gastgeber kontaktieren“ klicken.
⦁ Der Eigentümer antwortet mit einem Angebot zur Buchung des Bootes mit den vom Kunden angegebenen oder ähnlichen Details. Eine Anfrage kann auch abgelehnt werden, wenn das Boot oder die Yacht nicht verfügbar ist.
⦁ Wenn der Kunde ein Angebot annimmt, wird die Kreditkarte des Kunden mit 50% des vollen Buchungsbetrags belastet und die Buchung wird bestätigt. Beide Parteien erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können direkt miteinander in Kontakt treten.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter office@yachttogo.com

Wir haben alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der finanziellen Daten unserer Kunden zu gewährleisten. Dazu verwenden wir die neuesten Online-Zahlungsplattformen und befolgen die von ihnen festgelegten Konventionen, um sicherzustellen, dass wir mit Informationen korrekt umgehen und unsere Website diesen Maßnahmen entspricht.

YachttoGO beauftragt ein Drittunternehmen mit der Abwicklung einer Buchungs-Kreditkartengebühr. Für die Buchung über die Plattform muss zu diesem Zeitpunkt eine Kreditkarte verwendet werden. Sobald ein Eigentümer ein Preisangebot erstellt hat, kann der Kunde die Reservierung bestätigen, indem er das Angebot annimmt. Im Angebot enthalten sind der Miet- bzw. Charterpreis sowie die Servicegebühr von YachttoGO.
Wenn das Angebot angenommen wird, wird die Kreditkarte eines Kunden zu diesem Zeitpunkt mit 35% des Gesamtbetrags des Angebots belastet. Wichtig zu wissen ist, dass YachttoGO die Verwendung von Teilzahlungen oder mehreren Kreditkarten nicht zulässt.
Die Kaution (auch Kaution genannt) wird zum Zeitpunkt der Buchung nicht erhoben und erst nach der Anmietung berechnet, wenn der Eigentümer einen berechtigten Anspruch auf eine zusätzliche Zahlung geltend macht.

Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail und Websites) werden blockiert, bis eine Reservierung genehmigt wird. YachttoGO-Links sind zulässig [z. B. unsere Support-Seiten, Stornierungsbedingungen und Bedingungen].

Aus mehreren Gründen blockieren wir diesen Inhalt:

Ihre Sicherheit. Manchmal greifen Betrüger, Phisher und andere bösartige Charaktere diese Informationen ins Visier und wir blockieren Kontaktinformationen, um Sie und Ihre Daten zu schützen.

Buchen Sie weiterhin auf YachttoGO. Eine externe Buchung verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen und ist ein Grund für die Kontosperrung. Es ist auch unsicher, da eine Buchung außerhalb von YachttoGO dazu führen kann, dass dem Boot nicht vertraut wird und alle anderen gefährdet sind.

Sobald eine Buchung genehmigt und die Zahlung abgeschlossen ist, werden Ihnen die gesperrten Informationen erneut angezeigt und Sie können alle Kontaktinformationen über den Nachrichtenthread senden, ohne gesperrt zu werden.

Eine einfache Möglichkeit, Ihren YachttoGO-Benutzernamen und Ihr Passwort zu erstellen, ist die „Anmeldung mit Facebook, Google, Linkedin“.

Wenn Sie bereits ein Konto bei YachttoGO erstellt haben und Ihr Facebook-, Google- oder Linkedin-Konto verknüpfen möchten, gehen Sie zu Profil bearbeiten > Vertrauen und Verifizierung. Anschließend wird Ihnen eine Schaltfläche zur Verbindung mit Facebook angezeigt.

Die Anmeldung ist ganz einfach (und kostenlos!). Folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:

1. Gehe zu www.yachttogo.com  und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link „Anmelden“ oder klicken Sie einfach auf Hier.
2. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie unseren Nutzungsbedingungen (bitte lesen Sie sie durch)

Das war‘s, Sie haben jetzt ein YachttoGO-Konto und können unsere Angebote durchsuchen, Anfragen an Schiffsbesitzer senden oder Ihr Schiff auflisten!

Um Ihre Handynummer zu verifizieren, gehen Sie zu Ihrem Profil > Vertrauen und Verifizierung > Weitere Verifizierungen hinzufügen. Geben Sie anschließend Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Per SMS bestätigen“.

Anschließend erhältst du einen 4-stelligen Verifizierungscode. Gib den Code ein und klicke auf „Verifizieren“.

Um Ihre E-Mail zu bestätigen, prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang. Wir haben Ihnen einen Bestätigungslink gesendet. Öffnen Sie ihn und klicken Sie auf „E-Mail bestätigen“.

Zur Verifizierung verwendet YachttoGO einen Verifizierungsprozess. Jeder Benutzer muss seine Telefonnummer und grundlegende Informationen eingeben, bevor eine Buchung genehmigt wird.

Benutzer müssen weitere Unterlagen vorlegen. Sie müssen ihren Ausweis an YachttoGO senden, um Vertrauen in die Community aufzubauen.

Um sich zu verifizieren, gehen Sie zu Profil > Vertrauen und Überprüfung > Bestätigen Sie Ihre ID. Wählen Sie Ihren Ausweistyp, laden Sie Ihren Ausweis hoch und klicken Sie auf Verifiziere mich.

Wenn Sie ein Boot mit YachttoGO buchen, haben Sie zwei verschiedene Möglichkeiten, Ihre Buchung zu bezahlen: per Kreditkarte oder per Banküberweisung. Nachdem Sie eine Buchungsanfrage an den Eigentümer gesendet haben und dieser die Buchung genehmigt hat, können Sie mit der Zahlungsphase fortfahren und auf klicken Zahlung vornehmen.

Wenn Sie einen gültigen Coupon haben, geben Sie diesen beim Bezahlvorgang in das Feld „Haben Sie einen Coupon-Code?“ ein und klicken Sie auf Anwenden.

YachttoGO berechnet dem Mieter eine Servicegebühr von 10%. Dadurch können wir Zahlungen sicher und reibungslos abwickeln, Betrug und Identität schützen und bei Bedarf hervorragenden Kundensupport bieten.

YachttoGO berechnet den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3%.

YachttoGO berechnet den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3%.

Die Sofortbuchung ist der schnellste Weg, ein Boot zu mieten! Mieter werden sofort benachrichtigt, wenn die Sofortbuchung aktiviert ist. Die Stecknadel Ihres Bootes auf der Karte und das Foto des Bootes im Profil werden mit einem Blitz markiert, wodurch Ihr Eintrag noch besser hervorsticht.

Da bei der Sofortbuchung herkömmliche Nachrichten entfernt werden, müssen Sie Ihren Kalender auf dem neuesten Stand halten!

Wie aktiviere ich die Sofortbuchung?

Wir möchten, dass Sie als Eigentümer immer die Kontrolle über Ihr Inserat haben. Daher ist die Sofortbuchung eine Option, die Eigentümer aktivieren können. Um die Sofortbuchung zu aktivieren, muss Ihr Boot mindestens über Folgendes verfügen:

• Ein aktualisierter Kalender [innerhalb der letzten 30 Tage]
• Eine abgeschlossene Buchung
• Ausgefüllte Hausordnung

1. Wenn Ihr Boot die oben genannten Anforderungen erfüllt, können Sie die Sofortbuchung auf Ihrer Seite mit den Buchungseinstellungen aktivieren. Sie gelangen dorthin, indem Sie zu gehen Ihre Einträge > Eintrag und Kalender verwalten > Preise > Sofortbuchen.

Da YachttoGO eine Community mit der besten Benutzererfahrung ist, ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Kalender auf dem neuesten Stand ist. Mieter verlassen sich auf Ihren Kalender, um die Verfügbarkeit und Preise Ihres Bootes zu erfahren. Um die Verfügbarkeit Ihres Bootes zu ändern, klicken Sie einfach auf Ihre Einträge > Einträge und Kalender verwalten > Kalender

Passen Sie dann einfach die Daten im Kalender an, die Sie ändern möchten. Sie werden aufgefordert, den „Status“ auf „Verfügbar“ oder „Nicht verfügbar“ zu ändern. 

Darüber hinaus können Sie den Preis jeder Saison ändern. Um Ihre Saisonpreise zu ändern, klicken Sie einfach auf Ihre Einträge > Einträge und Kalender verwalten > Preise, und wähle ''Ja'' für ''Saisonalität'', dann klicke auf Dein Inserate > Inserat und Kalender verwalten > Saisonale Preise.

Um Ihre Reservierungen mit einem persönlichen Kalender zu synchronisieren, benötigen Sie zunächst einen speziellen Kalenderlink. Wir geben Ihnen diesen. Sie müssen nur zu Ihrem Eintrag gehen [wenn Sie mehr als ein Boot haben, hat jedes Boot seinen eigenen Kalender] und auf „Eintrag und Kalender verwalten“ klicken. Die erste Seite Ihres Kalenders wird angezeigt. Klicken Sie einfach auf „Verfügbarkeitseinstellungen“, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Kalender exportieren“ geklickt haben, um ein Modalfenster mit einem Link zu Ihrem Kalender zu öffnen. Klicken Sie einfach und Sie sind bereit für den nächsten Schritt! 

Google Kalender

1.  Um den Kalender Ihres Bootes zu einem Google-Kalender hinzuzufügen, gehen Sie einfach wie folgt vor:
2.  Melden Sie sich bei Ihrem Google Kalender an. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil [links neben „andere Kalender“].
3.  Wählen Sie „Per URL hinzufügen“
4.  Fügen Sie die URL ein, die Sie von YachttoGO erhalten haben
5. Klicken Sie auf „Hinzufügen“!

Outlook-Kalender

1. Öffnen Sie Outlook
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Start“ und dann im Dropdown-Menü auf „Kalender öffnen“. Wählen Sie „Aus dem Internet“
3. Fügen Sie die URL ein, die YachttoGO Ihnen gegeben hat
4. Klicken Sie auf „Ja“, um zu bestätigen, dass Sie den Kalender hinzufügen und Updates abonnieren möchten.

Wenn Sie eine Reservierungsanfrage erhalten, wird oben rechts auf Ihrer Homepage eine neue Benachrichtigung angezeigt. Klicken Sie einfach auf die Benachrichtigung oder gehen Sie direkt zum Dashboard, um die Nachricht anzuzeigen (siehe Abbildung unten).

Wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, gelangen Sie zur Seite „Genehmigen/Ablehnen“, auf der Sie auch die Nachrichten des Gastes finden können. Sobald Sie auf dieser Seite sind, klicken Sie auf „Vorab genehmigen/ablehnen“ und können dann eine davon auswählen.

1. Vorabgenehmigung – Wenn Sie mit dem Mieter und seiner Erfahrung zufrieden sind, können Sie die Buchung gerne annehmen.
2. Abfall  – Wenn die Daten nicht verfügbar sind, Sie sich über den potenziellen Mieter nicht sicher sind oder dessen Bootserfahrung nicht Ihren Kriterien entspricht, lehnen Sie die Buchung einfach ab. Sobald die Buchung „Abgelehnt“ wurde, erhält der Mieter eine automatische Nachricht, die ihn darüber informiert, dass Ihr Boot nicht mehr verfügbar ist.
3. Senden Sie ein Angebot – Anstatt die Buchung zu genehmigen/ablehnen, ist dies Ihre Chance, ein Angebot vorzuschlagen, das nicht über Ihrem normalen Preis liegt, wenn der Gast ein Angebot anfordert.

YachttoGO berechnet dem Mieter eine Servicegebühr von 10%. Dadurch können wir Zahlungen sicher und reibungslos abwickeln, Betrug und Identität schützen und bei Bedarf hervorragenden Kundensupport bieten.

YachttoGO berechnet den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3%.

YachttoGO berechnet den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3%.