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FAQ

Domande frequenti generali

Come funziona YachttoGO?

YachttoGO è una piattaforma in cui i clienti desiderano uscire in acqua con un host in grado di fornire barche. Ma come funziona? È semplice, basta seguire questi passaggi:
⦁ I clienti vengono www.yachttogo.com per cercare e prenotare barche e yacht in una città, stato o paese.
⦁ Un elenco di barche e yacht verrà presentato ai clienti dopo aver inviato la ricerca. I clienti possono quindi utilizzare i filtri di base o i filtri avanzati di YachttoGO per restringere l'elenco e trovare la barca o lo yacht giusto.
⦁ I clienti invieranno quindi richieste dirette ai proprietari facendo clic sui pulsanti "Prenota ora" o "Contatta l'host".
⦁ Il proprietario risponderà con un'offerta per prenotare la barca con i dettagli forniti dal cliente o con dettagli simili. Una richiesta può anche essere rifiutata se la barca o lo yacht non sono disponibili.
⦁ Se il cliente approva un'offerta, sulla carta di credito del cliente verranno addebitati 50% dell'intero importo della prenotazione e la prenotazione sarà confermata. Entrambe le parti riceveranno un'e-mail di conferma e potranno contattarsi direttamente.
Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci all'indirizzo office@yachttogo.com

YachttoGO è una piattaforma sicura?

Abbiamo adottato tutte le misure per garantire la sicurezza dei dati relativi al denaro dei nostri clienti, utilizzando le più recenti piattaforme di pagamento online e abbiamo perseguito la convenzione che hanno stabilito per garantire che gestiamo le informazioni in modo accurato e che il nostro sito sia attivo. codificare con queste misure.

Come e quando ai clienti viene addebitata una prenotazione?

YachttoGO utilizza una società terza per elaborare la commissione della carta di credito della prenotazione. Al momento è necessario utilizzare una carta di credito per prenotare tramite la piattaforma. Una volta che il proprietario ha creato un'offerta di prezzo, il cliente può confermare la prenotazione accettando l'offerta. L'offerta comprende il prezzo del noleggio o del noleggio, nonché la commissione di servizio di YachttoGO.
Se l'offerta viene accettata, sulla carta di credito del cliente viene addebitato in quel momento 35% dell'intero importo dell'offerta. È importante sapere che YachttoGO non consente l'utilizzo di pagamenti parziali o di carte di credito multiple.
L'indennità cauzionale (nota anche come deposito) non viene addebitata al momento della prenotazione e verrà addebitata solo dopo il noleggio se il proprietario presenta una richiesta valida per il pagamento aggiuntivo.

Quando riceverò le informazioni di contatto del proprietario o dell'affittuario?

Le informazioni di contatto (telefono, e-mail e siti Web) sono bloccate fino all'approvazione della prenotazione. Sono consentiti i collegamenti YachttoGO [come le nostre pagine di supporto, la politica di cancellazione e i termini].

Per alcuni motivi, blocchiamo questo contenuto:

La tua sicurezza. A volte truffatori, phisher e altri personaggi sgradevoli prendono di mira queste informazioni e blocchiamo le informazioni di contatto per proteggere te e le tue informazioni.

Continua a prenotare su YachttoGO. Effettuare una prenotazione fuori sede va contro i nostri termini di utilizzo e costituisce motivo di sospensione dell'account. È anche pericoloso, poiché effettuare una prenotazione al di fuori di YachttoGO può significare che la barca non è affidabile, lasciando tutti a rischio.

Una volta approvata la prenotazione e completato il pagamento, vedrai nuovamente le informazioni bloccate e potrai inviare qualsiasi informazione di contatto tramite il thread di messaggi senza essere bloccato.

Domande frequenti sull'account

Come collego il mio account con Facebook, Google o Linkedin?

Un modo semplice per creare il login e la password di YachttoGO è "Registrati con Facebook, Google, Linkedin".

Se hai già creato un account con YachttoGO e desideri collegare il tuo Facebook, Google o Linkedin vai su Modifica profilo > Affidabilità e verifica. Vedrai quindi un pulsante per connetterti a Facebook.

Come iscriversi a YachttoGO?

Iscriversi è facile (e gratuito!). Segui questi semplici passaggi:

  1. Vai a www.yachttogo.com  e fai clic sul collegamento "Iscriviti" in alto a destra nella pagina o fai semplicemente clic Qui.
  2. Compila le informazioni necessarie
  3. Seleziona la casella per accettare i nostri termini di utilizzo (per favore rileggili)

Questo è tutto, ora hai un account YachttoGO e sei pronto per sfogliare i nostri annunci e inviare richieste ai proprietari di navi o elencare la tua nave!

Come reimpostare la password?

Come verificare le mie informazioni di contatto personali?

Per verificare il tuo numero di cellulare, vai al tuo Profilo > Affidabilità e verifica > Aggiungi altra verifica. Quindi inserisci il tuo numero di cellulare e fai clic su "Verifica tramite SMS".

Riceverai quindi un codice di verifica di 4 cifre. Inserisci il codice e clicca su “Verifica”.

Per verificare la tua email, controlla la casella di posta in arrivo, ti abbiamo inviato un link di conferma, aprilo e fai clic su ''Conferma email''.

Domande frequenti sugli affittuari

Come verificarmi?

Per essere verificato, YachttoGO utilizza un processo di verifica. Ogni utente deve inserire il proprio numero di telefono e le informazioni di base prima che la prenotazione venga approvata.

Gli utenti dovranno fornire ulteriore documentazione. Dovranno inviare il proprio documento d'identità a YachttoGO, per contribuire a creare fiducia nella comunità.

Per verificare te stesso, vai a Profilo>Affidabilità e verifica>Verifica il tuo ID. Scegli il tipo di ID, carica il tuo ID e fai clic Verificami.

Come pagare la prenotazione del mio yacht o barca?

Quando prenoti una barca con YachttoGO, avrai 2 diverse opzioni per pagare la tua prenotazione, con carta di credito, bonifico bancario, dopo aver inviato una richiesta di prenotazione al proprietario, e dopo la sua approvazione potrai procedere alla fase di pagamento e cliccare su Fare un pagamento.

Come usare il mio cuppon?

Se disponi di un coupon valido, assicurati di includerlo durante il processo di pagamento nella casella "Hai un codice coupon" e clicca su Fare domanda a.

Qual è il costo del servizio YachttoGO?

YachttoGO aggiunge un costo di servizio di 10% agli affittuari. Ciò ci consente di elaborare i pagamenti in modo sicuro e senza intoppi, proteggere le frodi e l'identità e fornire un eccellente supporto clienti quando necessario.

Sono previste commissioni per le transazioni di denaro?

YachttoGO aggiunge una commissione per le transazioni monetarie di 3% agli affittuari.

Posso pagare con qualsiasi valuta?

YachttoGO aggiunge una commissione per le transazioni monetarie di 3% agli affittuari.

Domande frequenti sui proprietari

Cos'è la prenotazione immediata?

La prenotazione istantanea è il modo più veloce per noleggiare una barca! Gli affittuari ricevono una notifica immediata con la Prenotazione Immediata abilitata. Il segnaposto della tua barca sulla mappa e la foto della barca sul profilo ricevono un fulmine, che aiuta la tua inserzione a distinguersi ancora di più.

Poiché la prenotazione istantanea rimuove la messaggistica tradizionale, devi mantenere aggiornato il tuo calendario!

Come abilitare la Prenotazione Immediata?

Vogliamo sempre che tu, il proprietario, abbia il controllo sul tuo annuncio, quindi la Prenotazione Immediata è un'opzione che i proprietari possono abilitare. Per abilitare la Prenotazione Immediata, la tua barca deve avere almeno quanto segue:

  • Un calendario aggiornato [entro gli ultimi 30 giorni]
  • Una prenotazione completata
  • Regole della casa completate
  1. Se la tua barca soddisfa i requisiti di cui sopra, puoi abilitare la Prenotazione Immediata nella pagina delle impostazioni di prenotazione. Ci arrivi andando a Le tue inserzioni > Gestisci inserzioni e calendario > Prezzi > Prenotazione istantanea.

Come posso aggiornare, modificare, sincronizzare il mio calendario?

Poiché YachttoGO è una community con la migliore esperienza utente, è importante assicurarsi che il tuo calendario sia aggiornato. Gli affittuari si affidano al tuo calendario per conoscere la disponibilità e le tariffe della tua barca. Per modificare la disponibilità della tua barca, basta cliccare su I tuoi annunci> Gestisci annuncio e calendario>Calendario

Quindi regola semplicemente le date nel calendario che desideri modificare. Ti verrà richiesto di modificare lo "Stato" in "Disponibile" o "Non disponibile" 

Inoltre, puoi modificare il prezzo di ogni stagione che desideri. Per modificare il prezzo della stagionalità, fai clic su I tuoi annunci> Gestisci annuncio e calendario> Prezzi, e scegli ''SÌ'' per ''Stagionalità'', quindi fare clic su Tuo Annunci> Gestisci annuncio e calendario>Prezzi stagionali.

Per sincronizzare le tue prenotazioni con un calendario personale, devi prima disporre di un collegamento al calendario specializzato. Ti stiamo dando questo. Devi solo andare al tuo annuncio [se hai più di una barca, ogni barca ha il suo calendario], fare clic su "Gestisci annuncio e calendario" Viene visualizzata la prima pagina del tuo calendario. Basta fare clic su "Impostazioni disponibilità" dopo aver fatto clic sul pulsante "Esporta calendario" per aprire una finestra modale con un collegamento al tuo calendario. Basta fare clic e sei pronto per il passaggio successivo! 

Calendario di Google

  1.  Per aggiungere il calendario della tua barca a un calendario di Google, procedi semplicemente come segue:
  2.  Accedi al tuo Google Calendar Fai clic sulla freccia giù [a sinistra, accanto a "altri calendari"]
  3.  Seleziona "Aggiungi tramite URL"
  4.  Incolla l'URL che hai ricevuto da YachttoGO
  5. Fare clic su Aggiungi!

Calendario di prospettiva

  1. Apri Outlook
  2. Fare clic sulla scheda Home, quindi fare clic su "Apri calendario" dal menu a discesa. Seleziona "Da Internet"
  3. Incolla l'URL che YachttoGO ti ha fornito
  4. Fai clic su "Sì" per aggiungere il calendario e iscriverti agli aggiornamenti

Come posso approvare o rifiutare le richieste di prenotazione?

Quando ricevi una richiesta di prenotazione, un nuovo avviso apparirà in alto a destra nella tua home page. Basta fare clic sulla notifica o andare direttamente alla dashboard per visualizzare il messaggio.

Cliccando sulla notifica ti porterà alla pagina Approva/Rifiuta dove potrai trovare anche i messaggi dell'ospite; Una volta che sei su questa pagina, fai clic su ''Pre-approva/Rifiuta'', quindi puoi scegliere di:

  1. Pre-approvazione – Se ti senti a tuo agio con il noleggiatore e la sua esperienza, sentiti libero di accettare la prenotazione.
  2. Declino  – Se le date non sono disponibili, se non sei sicuro del potenziale noleggiatore o se la sua esperienza in barca non soddisfa i tuoi criteri, rifiuta semplicemente la prenotazione. Una volta che la prenotazione è stata "Rifiutata", il noleggiatore riceverà un messaggio automatico che gli informa che la tua barca non è più disponibile.
  3. Invia un'offerta – Invece di approvare/rifiutare la prenotazione, questa è la tua occasione per proporre un’offerta diversa dal prezzo normale se l’ospite richiede un’offerta.

Qual è il costo del servizio YachttoGO?

YachttoGO aggiunge un costo di servizio di 10% agli affittuari. Ciò ci consente di elaborare i pagamenti in modo sicuro e senza intoppi, proteggere le frodi e l'identità e fornire un eccellente supporto clienti quando necessario.

Sono previste commissioni per le transazioni di denaro?

YachttoGO aggiunge una commissione per le transazioni monetarie di 3% agli affittuari.

Posso pagare con qualsiasi valuta?

YachttoGO aggiunge una commissione per le transazioni monetarie di 3% agli affittuari.

Cosa succede se i malfunzionamenti della barca?

 

Se una barca si guasta prima del periodo di noleggio, contatta il supporto YachttoGO per annullare la prenotazione della barca.

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