fbpx

Часто задаваемые вопросы

Общие часто задаваемые вопросы

Как работает YachttoGO?

YachttoGO — это платформа, на которой клиенты хотят выйти на воду с помощью хоста, который может предоставить лодки. Но как это работает? Это просто, просто выполните следующие действия:
⦁ Клиенты приходят www.yachttogo.com для поиска и бронирования лодок и яхт в городе, штате или стране.
⦁ Список лодок и яхт будет представлен клиентам после того, как они отправят запрос на поиск. Затем клиенты могут использовать базовые или расширенные фильтры YachttoGO, чтобы сузить список и найти подходящую лодку или яхту.
⦁ Затем клиенты отправят прямые запросы владельцам, нажав кнопки «Забронировать сейчас» или «Связаться с хозяином».
⦁ В ответ владелец предложит забронировать лодку с указанием данных, предоставленных клиентом, или аналогичных деталей. Запрос также может быть отклонен, если лодка или яхта недоступны.
⦁ Если клиент одобряет предложение, с его кредитной карты будет снята полная сумма бронирования в размере 50%, и бронирование будет подтверждено. Обе стороны получат электронное письмо с подтверждением и смогут связаться друг с другом напрямую.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу office@yachttogo.com.

Безопасна ли платформа YachttoGO?

Мы приняли все меры, чтобы гарантировать безопасность данных наших клиентов, связанных с деньгами, используя новейшие платформы онлайн-платежей, и мы соблюдаем соглашение, которое они установили, чтобы гарантировать, что мы обрабатываем информацию точно и наш сайт работает. кодировать с этими мерами.

Как и когда с клиентов взимается плата за бронирование?

YachttoGO использует стороннюю компанию для обработки комиссии за бронирование по кредитной карте. В настоящее время для бронирования через платформу необходимо использовать кредитную карту. После того как владелец создал ценовое предложение, клиент может подтвердить бронирование, приняв предложение. Предложение включает стоимость аренды или чартера, а также плату за обслуживание YachttoGO.
Если предложение принято, с кредитной карты клиента в этот момент будет снята сумма в размере 35% от полной суммы предложения. Важно знать, что YachttoGO не позволяет использовать частичные платежи или несколько кредитных карт.
Сумма залога (также называемая залогом) не взимается во время бронирования и взимается только после аренды, если владелец предъявит обоснованное требование о дополнительной оплате.

Когда я получу контактную информацию владельца или арендатора?

Контактная информация (телефон, электронная почта и веб-сайты) блокируется до тех пор, пока бронирование не будет подтверждено. Разрешены ссылки YachttoGO [например, наши страницы поддержки, политика отмены и условия].

По нескольким причинам мы блокируем этот контент:

Ваша безопасность. Иногда мошенники, фишеры и другие сомнительные персонажи нацелены на эту информацию, и мы блокируем контактную информацию, чтобы защитить вас и вашу информацию.

Сохраняйте заказы на YachttoGO. Оформление бронирования за пределами сайта противоречит нашим условиям использования и является основанием для блокировки учетной записи. Это также небезопасно, поскольку бронирование за пределами YachttoGO может означать, что лодке не доверяют, что подвергает риску всех.

Как только бронирование будет одобрено и оплата будет завершена, вы снова увидите заблокированную информацию и сможете отправлять любую контактную информацию через ветку сообщений без блокировки.

Часто задаваемые вопросы по аккаунту

Как мне связать свою учетную запись с Facebook, Google или Linkedin?

Самый простой способ создать логин и пароль для YachttoGO — «Зарегистрироваться через Facebook, Google, Linkedin».

Если вы уже создали учетную запись в YachttoGO и хотите связать свой Facebook, Google или Linkedin, перейдите по ссылке Редактировать профиль > Доверие и проверка. Затем вы увидите кнопку для подключения к Facebook.

Как зарегистрироваться на YachttoGO?

Зарегистрироваться легко (и бесплатно!). Просто выполните следующие простые шаги:

  1. Идти к www.yachttogo.com  и нажмите ссылку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы или просто нажмите Здесь.
  2. Заполните необходимую информацию
  3. Установите флажок, что вы согласны с нашими Условия эксплуатации (пожалуйста, прочитайте их)

Вот и все, теперь у вас есть учетная запись YachttoGO, и вы готовы просматривать наши списки, отправлять запросы владельцам судов или размещать свое судно!

Как сбросить пароль?

Как проверить мою личную контактную информацию?

Чтобы подтвердить номер мобильного телефона, перейдите в свой Профиль > Доверие и проверка > Добавить дополнительную проверку. Затем введите номер своего мобильного телефона и нажмите «Подтвердить по SMS».

После этого вы получите 4-значный код подтверждения. Введите код и нажмите «Подтвердить».

Чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам ссылку для подтверждения, откройте его и нажмите «Подтвердить адрес электронной почты».

Часто задаваемые вопросы арендаторам

Как меня подтвердить?

Чтобы пройти проверку, YachttoGO использует процесс проверки. Каждый пользователь должен ввести свой номер телефона и основную информацию, прежде чем бронирование будет одобрено.

Пользователям потребуется предоставить дополнительную документацию. Им нужно будет отправить свое удостоверение личности в YachttoGO, чтобы завоевать доверие сообщества.

Чтобы подтвердить себя, перейдите по ссылке Профиль>Доверие и проверка>Подтвердить свой идентификатор. Выберите тип идентификатора, загрузите свой идентификатор и нажмите Подтвердите меня.

Как оплатить бронирование яхты или катера?

При бронировании лодки через YachttoGO у вас будет 2 различных варианта оплаты бронирования: кредитной картой, банковским переводом, после отправки запроса на бронирование владельцу, и после его одобрения вы можете перейти к этапу оплаты и нажать Производить оплату.

Как использовать мой купон?

Если у вас есть действующий купон, обязательно укажите его в процессе оплаты в поле «Есть ли у вас код купона» и нажмите Применять.

Какова стоимость услуги YachttoGO?

YachttoGO добавляет арендаторам плату за обслуживание в размере 10%. Это позволяет нам безопасно и беспрепятственно обрабатывать платежи, защищать от мошенничества и идентификации, а также обеспечивать отличную поддержку клиентов, когда это необходимо.

Взимается ли комиссия за транзакцию денег?

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за денежную транзакцию в размере 3%.

Могу ли я оплатить любой валютой?

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за денежную транзакцию в размере 3%.

Часто задаваемые вопросы для владельцев

Что такое мгновенное бронирование?

Мгновенное бронирование — это самый быстрый способ арендовать лодку в любом месте! Арендаторы получают мгновенное уведомление при включенной функции «Мгновенное бронирование». Значок вашей лодки на карте и фотография лодки в профиле будут отмечены молнией, что поможет вашему объявлению выделиться еще больше.

Поскольку мгновенная книга удаляет традиционные сообщения, вы должны постоянно обновлять свой календарь!

Как включить мгновенное бронирование?

Мы всегда хотим, чтобы вы, владелец, имели контроль над своим объявлением, поэтому мгновенное бронирование — это опция, которую владельцы могут включить. Чтобы включить мгновенное бронирование, на вашей лодке должно быть как минимум следующее:

  • Обновленный календарь [за последние 30 дней]
  • Одно завершенное бронирование
  • Завершенные правила дома
  1. Если ваша лодка соответствует вышеуказанным требованиям, вы можете включить мгновенное бронирование на странице настроек бронирования. Вы доберетесь туда, зайдя в Ваши объявления> Управление объявлением и календарем>Цены>Мгновенное бронирование.

Как я могу обновлять, редактировать и синхронизировать календарь?

Поскольку YachttoGO — это сообщество с лучшим пользовательским интерфейсом, важно следить за тем, чтобы ваш календарь был обновлен. Арендаторы полагаются на ваш календарь, чтобы узнать наличие и стоимость вашей лодки. Чтобы изменить доступность вашей лодки, просто нажмите на Ваши объявления> Управление объявлением и календарем>Календарь

Затем просто настройте даты в календаре, которые вы хотите изменить. Вам будет предложено изменить «Состояние» на «Доступно» или «Недоступно». 

Кроме того, вы можете изменить цену каждого сезона по вашему желанию. Чтобы изменить сезонные цены, просто нажмите Ваши объявления> Управление объявлениями и календарем>Цены, и выберите ''Да'' для ''Сезонность'', затем нажмите Твой Объявления> Управление листингом и календарем> Сезонные цены.

Чтобы синхронизировать ваши бронирования с личным календарем, вам сначала необходимо иметь специальную ссылку на календарь. Мы даем вам это. Вам просто нужно зайти в свое объявление [если у вас более одной лодки, у каждой лодки есть свой календарь], нажать «Управление списком и календарем». Отобразится первая страница вашего календаря. Просто нажмите «Настройки доступности» после нажатия кнопки «Экспортировать календарь», чтобы открыть модальное окно со ссылкой на ваш календарь. Просто нажмите, и вы готовы к следующему шагу! 

Google Календарь

  1.  Чтобы добавить календарь вашего судна в календарь Google, просто сделайте следующее:
  2.  Войдите в свой Календарь Google. Нажмите стрелку вниз [слева, рядом с «другими календарями»]
  3.  Выберите «Добавить по URL».
  4.  Вставьте URL-адрес, полученный от YachttoGO.
  5. Нажмите Добавить!

Календарь Outlook

  1. Открыть Outlook
  2. Нажмите на вкладку «Главная», затем нажмите «Открыть календарь» в раскрывающемся списке. Выберите «Из Интернета»
  3. Вставьте URL-адрес, который вам предоставил YachttoGO.
  4. Нажмите «Да», что хотите добавить календарь и подписаться на обновления.

Как мне одобрить или отклонить запросы на бронирование?

Когда вы получите запрос на бронирование, в правом верхнем углу вашей главной страницы появится новое уведомление. Просто щелкните уведомление или перейдите непосредственно на панель управления, чтобы просмотреть сообщение.

Нажав на уведомление, вы перейдете на страницу «Одобрить/Отклонить», где вы также сможете найти сообщения гостя; На этой странице нажмите «Предварительно утвердить/Отклонить», после чего вы сможете выбрать:

  1. Предварительное одобрение – Если вас устраивает арендатор и его опыт, смело соглашайтесь на бронирование.
  2. Отклонить  – Если даты недоступны, если вы не уверены в потенциальном арендаторе или если его опыт катания на лодке не соответствует вашим критериям, просто отклоните бронирование. Как только бронирование будет «Отклонено», арендатор получит автоматическое сообщение о том, что ваша лодка больше не доступна.
  3. Отправить предложение – Вместо одобрения/отклонения бронирования это ваш шанс предложить предложение, отличное от вашей обычной цены, если гость запрашивает предложение.

Какова стоимость услуги YachttoGO?

YachttoGO добавляет арендаторам плату за обслуживание в размере 10%. Это позволяет нам безопасно и беспрепятственно обрабатывать платежи, защищать от мошенничества и идентификации, а также обеспечивать отличную поддержку клиентов, когда это необходимо.

Взимается ли комиссия за транзакцию денег?

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за денежную транзакцию в размере 3%.

Могу ли я оплатить любой валютой?

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за денежную транзакцию в размере 3%.

Что делать, если лодка неисправна?

 

Если лодка выйдет из строя до истечения срока аренды, обратитесь в службу поддержки YachttoGO, чтобы отменить бронирование лодки.

Поиск

Апрель 2024

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30

Май 2024

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
0 Взрослые
0 Дети
Питомцы
Размер
Цена
Удобства
Удобства

Сравнить объявления

Сравнить

Compare experiences

Сравнить