FAQ

YachttoGO — это платформа, на которой клиенты хотят выйти на воду с хозяином, который может предоставить лодки. Но как это работает? Это просто, просто выполните следующие действия:
⦁ Клиенты приходят в www.yachttogo.com для поиска и бронирования лодок и яхт в городе, штате или стране.
⦁ Список лодок и яхт будет представлен клиентам после того, как они введут свой поиск. Затем клиенты могут использовать базовые фильтры YachttoGO или расширенные фильтры, чтобы сузить список и найти подходящую лодку или яхту.
⦁ Затем клиенты будут отправлять прямые запросы владельцам, нажимая кнопки «Забронировать» или «Связаться с хозяином».
⦁ Владелец ответит предложением забронировать лодку с данными, предоставленными клиентом, или с аналогичными данными. Запрос также может быть отклонен, если лодка или яхта недоступны.
⦁ Если клиент одобряет предложение, с кредитной карты клиента будет снято 50% от полной суммы бронирования, и бронирование будет подтверждено. Обе стороны получат электронное письмо с подтверждением и смогут напрямую связаться друг с другом.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу office@yachttogo.com

Мы приняли все меры, чтобы гарантировать безопасность данных наших клиентов, связанных с деньгами, используя новейшие платформы онлайн-платежей, и мы следовали установленному ими соглашению, чтобы гарантировать, что мы обрабатываем информацию точно, и наш сайт работает. код с этими мерами.

YachttoGO использует стороннюю компанию для обработки комиссии за бронирование с кредитной карты. В настоящее время для бронирования через платформу необходимо использовать кредитную карту. После того, как владелец создал ценовое предложение, клиент может подтвердить бронирование, приняв предложение. Предложение включает стоимость аренды или чартера, а также сервисный сбор YachttoGO.
Если предложение принято, с карты клиента взимается 35% от полной суммы предложения. Важно отметить, что YachttoGO не позволяет использовать частичные платежи или несколько кредитных карт.
Залог не взимается во время бронирования. Он взимается только после сдачи в аренду, если владелец подает обоснованное требование о дополнительной оплате.

Контактная информация (телефон, электронная почта и веб-сайты) блокируется до подтверждения бронирования. Ссылки YachttoGO разрешены [например, наши страницы поддержки, политика отмены и условия].

Мы блокируем этот контент по нескольким причинам:

Ваша безопасность. Иногда мошенники, фишеры и другие сомнительные персонажи нацелены на эту информацию, и мы блокируем контактную информацию, чтобы защитить вас и вашу информацию.

Бронируйте только на YachttoGO. Бронирование вне платформы противоречит нашим условиям использования и является основанием для приостановки действия учетной записи. Это также небезопасно, поскольку бронирование за пределами YachttoGO может означать, что яхта не соответствует установленным стандартам, что подвергает риску всех участников процесса.

Как только бронирование будет одобрено и оплата будет завершена, вы снова увидите заблокированную информацию. Но вам будет предоставлена возможность отправлять любую контактную информацию через сообщения внутри платформы без блокировки.

Простой способ создать логин и пароль для YachttoGO — «Зарегистрироваться через Facebook, Google, Linkedin».

Если вы уже создали учетную запись на YachttoGO и хотите првязать свой Facebook, Google или Linkedin, перейдите на Изменить профиль> Доверие и проверка. Затем вы увидите кнопку для подключения к Facebook.

Зарегистрироваться очень легко (и бесплатно!). Просто выполните следующие шаги:

1. Перейдите на www.yachttogo.com  и нажмите ссылку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы или просто нажмите Здесь.
2. Заполните необходимую информацию
3. Установите флажок, что вы согласны с нашими Условиями использования платформы (пожалуйста, прочтите их)

Вот и все, теперь у вас есть учетная запись YachttoGO, и вы готовы знакомиться с суднами, представленными на сайте, и отправлять запросы их владельцам или размещать свое судно!

Чтобы подтвердить свой номер мобильного телефона, перейдите в свой Профиль> Доверие и проверка> Добавить дополнительную проверку. Затем введите номер своего мобильного телефона и нажмите «Подтвердить через SMS».

После этого вы получите 4-значный проверочный код. Введите код и нажмите «Подтвердить».

Чтобы подтвердить адрес электронной почты, проверьте папку «Входящие», мы отправили вам ссылку для подтверждения, откройте ее и нажмите «Подтвердить электронную почту».

YachttoGO использует специальный процесс проверки, чтобы пройти идентификацию. Каждый пользователь должен ввести свой номер телефона и основную информацию, прежде чем бронирование будет одобрено.

Пользователям также необходимо предоставить дополнительные документы. Вам нужно будет отправить свой ID или главную страницу паспорта в YachttoGO, чтобы подтвердить свою личность.

Чтобы пройти процесс верификации, перейдите на Профиль> Доверие и проверка> Подтвердить свой ID/паспорт. Выберите тип документа, загрузите свой его и нажмите Подтвердить

При бронировании яхты с YachttoGO у вас будет 2 различных варианта оплаты бронирования: кредитной/дебетовой картой, банковским переводом. После отправки запроса на бронирование владельцу и после его одобрения, вы можете перейти к этапу оплаты и нажать на Оплатить.

Если у вас есть действующий купон, обязательно укажите его в процессе оплаты в поле «У вас есть действующий купон?» и нажмите Применить.

YachttoGO добавляет арендаторам плату за обслуживание в размере 10%. Это позволяет нам безопасно и беспрепятственно обрабатывать платежи, защищать от мошенничества и идентификации, а также обеспечивать отличную поддержку клиентов, когда это необходимо.

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за перевод денег в размере 3%.

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за перевод денег в размере 3%.

Мгновенное бронирование — это самый быстрый способ арендовать яхту в любом месте! Арендаторы получают моментальное уведомление с включенным Мгновенным бронированием. Отметка вашей лодки на карте и фотография лодки в профиле отмечены знаком молнии, который поможет вашему объявлению выделиться еще больше.

Поскольку мгновенное бронирование не предполагает традиционный обмен сообщениями, вы должны поддерживать свой календарь бронирования в актуальном состоянии!

Как включить мгновенное бронирование?

Наша основная цель, чтобы вы, как владелец, имели полный контроль над своим объявлениями, поэтому владельцы могут включить функцию «Мгновенное бронирование». Чтобы включить Мгновенное бронирование, ваш профиль должен иметь как минимум следующее:

• Обновленный календарь [за последние 30 дней]
• Одно завершенное бронирование
• Завершенные Правила пребывания на судне

1. Если ваш профиль соответствует вышеуказанным требованиям, вы можете включить функцию «Мгновенное бронирование» на странице настроек бронирования. Вы попадете туда, зайдя в Ваши объявления> Управление списком и календарем> Цены> Мгновенное бронирование.

Поскольку YachttoGO — это сообщество с лучшим пользовательским интерфейсом, важно убедиться, что ваш календарь актуален. Арендаторы полагаются на ваш календарь, чтобы узнать о доступности и ценах вашей яхты. Чтобы изменить доступность вашей яхты, просто нажмите на Ваши объявления> Управление списком и календарем> Календарь

Затем просто настройте даты в календаре, которые вы хотите изменить. Вам будет предложено изменить «Статус» на «Доступно» или «Недоступно». 

Кроме того, вы можете изменить цену каждого сезона по вашему желанию. Чтобы изменить сезонную цену, просто нажмите Ваши объявления> Управление списком и календарем> Цены, и выберите ''Да'' для ''Сезонность '', затем нажмите Ваши объявления> Списки> Управление списком и календарем> Сезонное ценообразование.

Чтобы синхронизировать ваши бронирования с личным календарем, вам необходимо сначала получить специальную ссылку на календарь. Вам просто нужно перейти к своему списку [если у вас есть более одной яхты, у каждой яхты есть свой календарь], нажмите «Управление списком и календарем». Отобразится первая страница вашего календаря. Далее нажмите «Экспорт календаря», затем «Настройки доступности», чтобы открыть окно со ссылкой на ваш календарь. Вы готовы к следующему шагу! 

Google Calendar

1.  Чтобы добавить календарь вашей лодки в календарь Google, просто сделайте следующее:
2.  Войдите в свой Календарь Google. Нажмите стрелку вниз [слева, рядом с «другими календарями»].
3.  Выберите «Добавить по URL».
4.  Вставьте URL-адрес, который вы получили от YachttoGO
5. Щелкните Добавить!

Календарь Outlook

1. Откройте Outlook
2. Нажмите на вкладку «Главная», затем нажмите «Открыть календарь» в списке. Выберите «Из Интернета»
3. Вставьте URL-адрес, который мы вам предоставили
4. Нажмите «Да», чтобы добавить календарь и подписаться на обновления.

Когда вы получите запрос на бронирование, новое уведомление появится в правом верхнем углу вашей домашней страницы. Просто щелкните уведомление или перейдите непосредственно на панель инструментов, чтобы просмотреть сообщение.

Нажав на уведомление, вы перейдете на страницу «Утвердить/Отклонить», где вы также можете найти сообщения гостя. Когда вы окажетесь на этой странице, нажмите «Предварительно утвердить/отклонить», после чего вы сможете:

1. Предварительное одобрение - Если вас устраивает арендатор и его опыт, то не стесняйтесь принимать бронирование.
2. Отклонить  – Если даты недоступны, если вы не уверены в потенциальном арендаторе или если его опыт не соответствует вашим критериям, то просто отклоните бронирование. Как только бронирование будет отклонено, арендатор получит автоматическое сообщение о том, что ваша лодка больше не доступна.
3. Отправить предложение - Вместо подтверждения / отклонения бронирования, вы можете предложить новые условия, отличные от обычных, если гость запрашивает подобную опцию.

YachttoGO добавляет арендаторам плату за обслуживание в размере 10%. Это позволяет нам безопасно и беспрепятственно обрабатывать платежи, защищать от мошенничества и идентификации, а также обеспечивать отличную поддержку клиентов, когда это необходимо.

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за перевод денег в размере 3%.

YachttoGO добавляет арендаторам комиссию за перевод денег в размере 3%.