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常問問題

一般常見問題解答

YachttoGO 如何運作?

YachttoGO 是一個平台,客戶希望透過可以提供船隻的主機出海。但它是如何運作的呢?很簡單,只需按照以下步驟操作:
⦁ 顧客來到 www.yachttogo.com 搜尋和預訂某個城市、州或國家的船隻和遊艇。
⦁ 提交搜索後,將向客戶提供船隻和遊艇清單。然後,客戶可以使用 YachttoGO 的基本過濾器或高級過濾器來縮小清單範圍,以找到合適的船隻或遊艇。
⦁ 客戶隨後將透過點擊「立即預訂」或「聯絡房東」按鈕向業主提交直接查詢。
⦁ 船主將回覆並提供預訂船隻的報價,並提供客戶提供的詳細資訊或類似的詳細資訊。如果船隻或遊艇不可用,也可以拒絕詢問。
⦁ 如果客戶批准報價,將從客戶的信用卡中扣除預訂全額費用 50%,並確認預訂。雙方都會收到一封確認電子郵件,並可以直接聯繫對方。
欲了解更多信息,請隨時聯繫我們:office@yachttogo.com

YachttoGO 平台安全嗎?

我們已採取一切措施,透過使用最新的線上支付平台來保證客戶與金錢相關的數據的安全,並遵循他們制定的慣例,以確保我們準確地處理信息,並且我們的網站正常運行使用這些措施進行編碼。

如何及何時向客戶收取預訂費用?

YachttoGO 使用第三方公司來處理預訂信用卡費用。此時必須使用信用卡透過平台預訂。業主建立報價後,客戶可以透過接受報價來確認預訂。優惠包括租賃或包機價格以及 YachttoGO 的服務費。
如果報價被接受,則屆時將從客戶的信用卡中扣除報價全額的 35%。重要的是要知道 YachttoGO 不允許使用部分付款或多張信用卡。
安全津貼(也稱為押金)不會在預訂時收取,只有在業主提出有效的額外付款申請後才會收取。

我什麼時候可以獲得業主或承租人的聯絡資訊?

在預訂獲得批准之前,聯絡資訊(電話、電子郵件和網站)將被封鎖。允許使用 YachttoGO 連結 [例如我們的支援頁面、取消政策和條款]。

由於一些原因,我們屏蔽了此內容:

您的安全。有時,詐騙者、網路釣魚者和其他令人厭惡的人物會瞄準此訊息,我們會阻止聯絡資訊以保護您和您的資訊。

繼續在 YachttoGO 上預訂。 在異地進行預訂違反了我們的使用條款,並且是帳戶被暫停的理由。這也是不安全的,因為在 YachttoGO 之外進行預訂可能意味著該船不受信任,使每個人都面臨風險。

預訂獲得批准且付款完成後,您將再次看到被封鎖的訊息,並且能夠透過訊息線程發送任何聯絡資訊而不會被封鎖。

帳戶常見問題解答

如何將我的帳號與 Facebook、Google 或 Linkedin 連結?

建立 YachttoGO 登入和密碼的簡單方法是「使用 Facebook、Google、Linkedin 註冊」。

如果您已經建立了 YachttoGO 帳戶並希望關聯您的 Facebook、Google 或 Linkedin,請造訪 編輯個人資料 > 信任與驗證。然後您將看到一個連接到 Facebook 的按鈕。

如何註冊YachttoGO?

註冊很簡單(而且免費!)。只需按照以下簡單步驟操作即可:

  1. 去 www.yachttogo.com  然後點擊頁面右上角的「註冊」連結或直接點擊 這裡.
  2. 填寫必要的資訊
  3. 勾選複選框表示您同意我們的 使用條款 (請仔細閱讀)

就是這樣,您現在擁有了 YachttoGO 帳戶,並準備好瀏覽我們的清單並向船東提交查詢或列出您的船隻!

如何重置密碼?

如何驗證我的個人聯絡資訊?

要驗證您的手機號碼,請前往您的 設定檔 > 信任與驗證 > 新增更多驗證。然後輸入您的手機號碼並點擊「透過簡訊驗證」。

然後您將收到一個 4 位數的驗證碼。輸入代碼並點擊“驗證”。

若要驗證您的電子郵件,請檢查我們向您發送的確認連結的電子郵件收件匣,打開它並按一下「確認電子郵件」。

租客常見問題

如何驗證我?

為了獲得驗證,YachttoGO 採用驗證流程。每個用戶在預訂獲得批准之前都必須輸入他們的電話號碼和基本資訊。

用戶需要提供進一步的文件。他們需要將其 ID 發送至 YachttoGO,以幫助建立社區信任。

要驗證自己,請轉至 個人資料>信任和驗證>驗證您的ID。 選擇您的 ID 類型,上傳您的 ID,然後按一下 驗證我。

如何支付我的遊艇或船隻預訂費用?

當透過 YachttoGO 預訂船隻時,您將有 2 種不同的選擇來支付您的預訂,透過信用卡、銀行轉賬,向船主發送預訂請求後,在他批准後,您可以進入付款階段並單擊 付款.

如何使用我的杯子?

如果您有有效的優惠券,請確保在付款過程中將其包含在「您有優惠券代碼嗎」方塊中,然後點擊 申請.

YachttoGO 服務費是多少?

YachttoGO為租用者增加了10%的服務費。這使我們能夠安全、無縫地處理付款,保護詐欺和身份,並在需要時提供出色的客戶支援。

貨幣交易有手續費嗎?

YachttoGO 為租用者增加了 3% 的貨幣交易費。

我可以用任何貨幣付款嗎?

YachttoGO 為租用者增加了 3% 的貨幣交易費。

業主常見問題

什麼是即時預訂?

即時預訂是在任何地方租船的最快方式!啟用即時預訂後,租戶會收到即時通知。您的船在地圖上的圖釘和船在個人資料上的照片會出現閃電,這有助於您的清單更加突出。

由於即時預訂消除了傳統訊息傳遞,因此您必須保持日曆最新!

如何啟用即時預訂?

我們始終希望您(業主)能夠控制您的列表,因此「即時預訂」是業主可以啟用的選項。要啟用即時預訂,您的船必須至少具備以下條件:

  • 更新的日曆[過去 30 天內]
  • 已完成的預訂
  • 已完成的《房屋守則》
  1. 如果您的船隻符合上述要求,您可以在預訂設定頁面啟用即時預訂。你可以透過以下方式到達那裡 您的清單> 管理清單和日曆>定價>即時預訂.

如何更新、編輯、同步我的行事曆?

由於 YachttoGO 是一個擁有最佳使用者體驗的社區,因此確保您的日曆是最新的非常重要。租用者依靠您的日曆來了解您的船隻的可用性和價格。要更改船隻的可用性,只需單擊 您的清單> 管理清單和日曆> 日曆

然後只需調整日曆中您想要更改的日期。系統會提示您將“狀態”變更為“可用”或“不可用” 

此外,您可以更改您想要的每個季節的價格。要更改您的季節性定價,只需單擊 您的清單>管理清單和日曆>定價, 並選擇“”是的'' 為了 ''季節性'', 然後點擊 你的 清單>管理清單和日曆>季節性定價。

要將您的預訂與個人日曆同步,您必須先擁有專門的日曆連結。我們給你這個。您只需轉到您的清單[如果您有不止一艘船,每艘船都有其日曆],請按一下「管理清單和日曆」即可顯示日曆中的第一頁。點擊“匯出日曆”按鈕後,只需點擊“可用性設定”即可開啟帶有日曆連結的模式。只需點擊一下,您就可以開始下一步了! 

谷歌日曆

  1.  要將您的船的日曆新增至 Google 日曆,只需執行以下操作:
  2.  登入您的 Google 日曆 點擊向下箭頭 [在左側,「其他日曆」旁邊]
  3.  選擇“透過 URL 新增”
  4.  貼上您從 YachttoGO 獲得的 URL
  5. 點擊新增!

展望日曆

  1. 開啟 Outlook
  2. 按一下「主頁」選項卡,然後從下拉清單中按一下「開啟日曆」。選擇“來自互聯網”
  3. 貼上 YachttoGO 為您提供的 URL
  4. 點擊“是”表示您要新增日曆並訂閱更新

我該如何批准或拒絕預訂要求?

當您收到預訂請求時,主頁右上角將顯示新通知。只需點擊通知或直接轉到儀表板即可查看訊息。

點擊通知,您將進入「批准/拒絕」頁面,您也可以在其中找到客人的訊息;進入此頁面後,按一下“預先批准/拒絕”,然後您可以選擇:

  1. 預先核准 – 如果您對承租人及其體驗感到滿意,請隨時接受預訂。
  2. 衰退  – 如果日期不可用,如果您不確定潛在的租客,或者他們的划船體驗不符合您的標準,只需拒絕預訂即可。一旦預訂被“拒絕”,承租人將收到一條自動訊息,告知他們您的船隻不再可用。
  3. 發送報價 – 如果客人要求報價,您有機會提出高於正常價格的報價,而不是批准/拒絕預訂。

YachttoGO 服務費是多少?

YachttoGO為租用者增加了10%的服務費。這使我們能夠安全、無縫地處理付款,保護詐欺和身份,並在需要時提供出色的客戶支援。

貨幣交易有手續費嗎?

YachttoGO 為租用者增加了 3% 的貨幣交易費。

我可以用任何貨幣付款嗎?

YachttoGO 為租用者增加了 3% 的貨幣交易費。

如果船發生故障怎麼辦?

 

如果船隻在租賃期間前發生故障,請聯絡 YachttoGO 支援取消船隻預訂。

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