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FAQ

Allgemeine FAQs

Wie funktioniert YachttoGO?

YachttoGO ist eine Plattform, auf der Kunden mit einem Gastgeber, der Boote zur Verfügung stellen kann, aufs Wasser gehen möchten. Aber wie funktioniert es? Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach diesen Schritten:
⦁ Kunden kommen zu www.yachttogo.com um Boote und Yachten in einer Stadt, einem Bundesstaat oder einem Land zu suchen und zu buchen.
⦁ Eine Liste der Boote und Yachten wird den Kunden angezeigt, nachdem sie ihre Suche abgeschickt haben. Kunden können dann die grundlegenden oder erweiterten Filter von YachttoGO verwenden, um die Liste einzugrenzen, um das richtige Boot oder die richtige Yacht zu finden.
⦁ Kunden werden dann direkte Anfragen an die Eigentümer des Hotels richten, indem sie auf die Schaltflächen „Jetzt buchen“ oder „Host kontaktieren“ klicken.
⦁ Der Eigner antwortet mit einem Angebot zur Buchung des Bootes mit den Angaben des Kunden oder mit ähnlichen Angaben. Eine Anfrage kann auch abgelehnt werden, wenn das Boot oder die Yacht nicht verfügbar ist.
⦁ Wenn der Kunde ein Angebot genehmigt, wird die Kreditkarte des Kunden mit 50% des Gesamtbetrags der Buchung belastet und die Buchung wird bestätigt. Beide Parteien erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können sich direkt kontaktieren.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter office@yachttogo.com

Ist YachttoGO eine sichere Plattform?

Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der geldbezogenen Daten unserer Kunden zu gewährleisten, indem wir die neuesten Online-Zahlungsplattformen verwenden, und wir haben die von ihnen aufgestellten Konventionen verfolgt, um sicherzustellen, dass wir Informationen genau behandeln und unsere Website in Betrieb ist mit diesen Maßnahmen zu codieren.

Wie und wann wird dem Kunden eine Buchung in Rechnung gestellt?

YachttoGO verwendet ein Drittunternehmen, um eine Buchungs-Kreditkartengebühr zu verarbeiten. Für die Buchung über die Plattform muss zu diesem Zeitpunkt eine Kreditkarte verwendet werden. Sobald ein Eigentümer ein Preisangebot erstellt hat, kann der Kunde die Reservierung bestätigen, indem er das Angebot annimmt. Das Angebot beinhaltet den Miet- bzw. Charterpreis sowie die Servicegebühr von YachttoGO.
Wird das Angebot angenommen, wird die Kreditkarte eines Kunden zu diesem Zeitpunkt mit 35 % des Gesamtbetrags des Angebots belastet. Es ist wichtig zu wissen, dass YachttoGO die Verwendung von Teilzahlungen oder mehreren Kreditkarten nicht zulässt.
Die Kaution (auch Kaution genannt) wird bei der Buchung nicht erhoben und wird erst nach der Anmietung verrechnet, wenn ein Eigentümer einen gültigen Nachzahlungsanspruch geltend macht.

Wann erhalte ich die Kontaktdaten des Eigentümers oder Mieters?

Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail und Websites) werden gesperrt, bis eine Reservierung genehmigt wurde. YachttoGO-Links sind erlaubt [wie unsere Support-Seiten, Stornierungsbedingungen und Bedingungen].

Aus einigen Gründen blockieren wir diesen Inhalt:

Ihre Sicherheit. Manchmal zielen Betrüger, Phisher und andere anstößige Gestalten auf diese Informationen ab, und wir blockieren Kontaktinformationen, um Sie und Ihre Informationen zu schützen.

Behalten Sie Ihre Buchungen auf YachttoGO bei. Wenn Sie eine Buchung außerhalb der Website vornehmen, verstoßen Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen und den Grund für die Sperrung des Kontos. Es ist auch unsicher, da eine Buchung außerhalb von YachttoGO bedeuten kann, dass das Boot nicht vertrauenswürdig ist und alle gefährdet sind.

Sobald eine Buchung genehmigt und die Zahlung abgeschlossen ist, sehen Sie die blockierten Informationen erneut und können alle Kontaktinformationen über den Nachrichten-Thread senden, ohne blockiert zu werden.

Häufig gestellte Fragen zum Konto

Wie verbinde ich mein Konto mit Facebook, Google oder Linkedin?

Eine einfache Möglichkeit, Ihr YachttoGO-Login und -Passwort zu erstellen, ist „Mit Facebook, Google, Linkedin anmelden“.

Wenn Sie bereits ein Konto bei YachttoGO erstellt haben und Ihr Facebook, Google oder Linkedin verknüpfen möchten, gehen Sie zu Profil bearbeiten > Vertrauen und Verifizierung. Sie sehen dann eine Schaltfläche, um sich mit Facebook zu verbinden.

Wie melde ich YachttoGO an?

Die Anmeldung ist einfach (und kostenlos!). Folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:

  1. Gehen Sie zu www.yachttogo.com  und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link „Anmelden“ oder klicken Sie einfach darauf Hier.
  2. Füllen Sie die notwendigen Informationen aus
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, dass Sie unseren Nutzungsbedingungen (bitte lesen Sie sie durch)

Sie haben jetzt ein YachttoGO-Konto und sind bereit, unsere Angebote zu durchsuchen und Anfragen an Schiffseigner zu senden oder Ihr Schiff aufzulisten!

Wie setze ich das Passwort zurück?

Wie verifiziere ich meine persönlichen Kontaktdaten?

Um Ihre Handynummer zu bestätigen, gehen Sie zu Ihrem Profil > Vertrauen und Verifizierung > Weitere Verifizierung hinzufügen. Geben Sie dann Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Per SMS verifizieren“.

Sie erhalten dann einen 4-stelligen Verifizierungscode. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Verifizieren“.

Um Ihre E-Mail zu bestätigen, überprüfen Sie den Posteingang Ihrer E-Mail, wir haben Ihnen einen Bestätigungslink gesendet, öffnen Sie ihn und klicken Sie auf „E-Mail bestätigen“.

FAQs für Mieter

Wie verifiziere ich mich?

Um verifiziert zu werden, verwendet YachttoGO einen Verifizierungsprozess. Jeder Benutzer muss seine Telefonnummer und grundlegende Informationen eingeben, bevor eine Buchung genehmigt wird.

Benutzer müssen weitere Unterlagen bereitstellen. Sie müssen ihre ID an YachttoGO senden, um Vertrauen in der Community aufzubauen.

Um dich zu verifizieren, gehe zu Profil>Vertrauen und Verifizierung>Bestätigen Sie Ihre ID. Wählen Sie Ihren ID-Typ, laden Sie Ihre ID hoch und klicken Sie auf Verifiziere mich.

Wie bezahle ich meine Yacht- oder Bootsbuchung?

Wenn Sie ein Boot bei YachttoGO buchen, haben Sie zwei verschiedene Möglichkeiten, Ihre Buchung zu bezahlen, per Kreditkarte, Banküberweisung, nachdem Sie eine Buchungsanfrage an den Eigentümer gesendet haben, und nach seiner Zustimmung können Sie zur Zahlungsphase übergehen und auf klicken Zahlung ausführen.

Wie benutze ich meinen Cuppon?

Wenn Sie einen gültigen Coupon haben, fügen Sie diesen während des Bezahlvorgangs in das Feld „Haben Sie einen Coupon-Code“ ein und klicken Sie auf Hinzufügen.

Was ist die YachttoGO-Servicegebühr?

YachttoGO berechnet den Mietern eine Servicegebühr von 10 %. Dies ermöglicht es uns, Zahlungen sicher und nahtlos abzuwickeln, Betrug und Identität zu schützen und bei Bedarf einen hervorragenden Kundensupport zu bieten.

Gibt es Gebühren für Geldtransaktionen?

YachttoGO fügt den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3% hinzu.

Kann ich mit jeder Währung bezahlen?

YachttoGO fügt den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3% hinzu.

Häufig gestellte Fragen für Eigentümer

Was ist Sofortbuchung?

Sofort buchen ist der schnellste Weg, ein Boot zu mieten! Mieter erhalten eine sofortige Benachrichtigung, wenn die Sofortbuchung aktiviert ist. Der Pin Ihres Bootes auf der Karte und das Foto des Bootes im Profil erhalten einen Blitz, wodurch Ihr Eintrag noch besser hervorsticht.

Da die Sofortbuchung herkömmliche Nachrichten ersetzt, müssen Sie Ihren Kalender auf dem neuesten Stand halten!

So aktivieren Sie die Sofortbuchung

Wir möchten immer, dass Sie als Eigentümer die Kontrolle über Ihren Eintrag haben, daher ist die Sofortbuchung eine Option, die Eigentümer aktivieren können. Um die Sofortbuchung zu aktivieren, muss Ihr Boot mindestens über Folgendes verfügen:

  • Ein aktualisierter Kalender [innerhalb der letzten 30 Tage]
  • Eine abgeschlossene Buchung
  • Ausgefüllte Hausordnung
  1. Wenn Ihr Boot die oben genannten Anforderungen erfüllt, können Sie die Sofortbuchung auf Ihrer Seite mit den Buchungseinstellungen aktivieren. Sie gelangen dorthin, indem Sie zu gehen Ihre Einträge> Einträge und Kalender verwalten >Preise >Sofortbuch.

Wie kann ich meinen Kalender aktualisieren, bearbeiten und synchronisieren?

Da YachttoGO eine Community mit der besten Benutzererfahrung ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihr Kalender auf dem neuesten Stand ist. Mieter verlassen sich auf Ihren Kalender, um die Verfügbarkeit und Preise Ihres Bootes zu erfahren. Um die Verfügbarkeit Ihres Bootes zu ändern, klicken Sie einfach auf Ihre Einträge> Einträge und Kalender verwalten >Kalender

Passen Sie dann einfach die Daten im Kalender an, die Sie ändern möchten. Sie werden aufgefordert, den „Status“ auf „Verfügbar“ oder „Nicht verfügbar“ zu ändern. 

Darüber hinaus können Sie den Preis für jede gewünschte Saison ändern. Um Ihre saisonalen Preise zu ändern, klicken Sie einfach auf Ihre Einträge> Einträge und Kalender verwalten>Preise, und wähle ''Jawohl'' zum ''Saisonalität'', dann klicken Sie auf Ihre Angebote> Auflistung und Kalender verwalten > Saisonale Preise.

Um Ihre Reservierungen mit einem persönlichen Kalender zu synchronisieren, müssen Sie zunächst über einen spezialisierten Kalenderlink verfügen. Wir geben Ihnen das. Sie müssen nur zu Ihrem Eintrag gehen [wenn Sie mehr als ein Boot haben, hat jedes Boot seinen eigenen Kalender], klicken Sie auf „Eintrag und Kalender verwalten“. Die erste Seite Ihres Kalenders wird angezeigt. Klicken Sie einfach auf „Verfügbarkeitseinstellungen“, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Kalender exportieren“ geklickt haben, um ein Modal mit einem Link zu Ihrem Kalender zu öffnen. Einfach klicken und schon sind Sie bereit für den nächsten Schritt! 

Google Kalender

  1.  Um den Kalender Ihres Bootes zu einem Google-Kalender hinzuzufügen, gehen Sie einfach wie folgt vor:
  2.  Melden Sie sich bei Ihrem Google-Kalender an. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil [links neben „andere Kalender“]
  3.  Wählen Sie „Nach URL hinzufügen“
  4.  Fügen Sie die URL ein, die Sie von YachttoGO erhalten haben
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen!

Outlook-Kalender

  1. Öffnen Sie Outlook
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Startseite“ und dann im Dropdown-Menü auf „Kalender öffnen“. Wählen Sie „Aus dem Internet“
  3. Fügen Sie die URL ein, die YachttoGO Ihnen gegeben hat
  4. Klicken Sie auf "Ja", wenn Sie den Kalender hinzufügen und Updates abonnieren möchten

Wie kann ich Buchungsanfragen genehmigen oder ablehnen?

Wenn Sie eine Reservierungsanfrage erhalten, erscheint oben rechts auf Ihrer Homepage ein neuer Hinweis. Klicken Sie einfach auf die Benachrichtigung oder gehen Sie direkt zum Dashboard, um die Nachricht anzuzeigen.

Wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, gelangen Sie zur Seite Genehmigen/Ablehnen, wo Sie auch die Nachrichten des Gastes finden können; Sobald Sie auf dieser Seite sind, klicken Sie auf „Vorab genehmigen/ablehnen“, dann haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Vorabgenehmigung – Wenn Sie mit dem Mieter und seiner Erfahrung zufrieden sind, können Sie die Buchung gerne annehmen.
  2. Ablehnen  – Wenn die Daten nicht verfügbar sind, wenn Sie sich über den potenziellen Mieter nicht sicher sind oder wenn seine Bootserfahrung nicht Ihren Kriterien entspricht, lehnen Sie die Buchung einfach ab. Sobald die Buchung „abgelehnt“ wurde, erhält der Mieter eine automatische Nachricht, in der er darüber informiert wird, dass Ihr Boot nicht mehr verfügbar ist.
  3. Senden Sie ein Angebot – Anstatt die Buchung zu genehmigen/abzulehnen, ist dies Ihre Chance, ein Angebot vorzuschlagen, das nicht Ihren normalen Preis übersteigt, wenn der Gast ein Angebot anfordert.

Was ist die YachttoGO-Servicegebühr?

YachttoGO berechnet den Mietern eine Servicegebühr von 10 %. Dies ermöglicht es uns, Zahlungen sicher und nahtlos abzuwickeln, Betrug und Identität zu schützen und bei Bedarf einen hervorragenden Kundensupport zu bieten.

Gibt es Gebühren für Geldtransaktionen?

YachttoGO fügt den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3% hinzu.

Kann ich mit jeder Währung bezahlen?

YachttoGO fügt den Mietern eine Geldtransaktionsgebühr von 3% hinzu.

Was ist bei Bootsfehlern?

 

Wenn ein Boot vor der Mietzeit ausfällt, wenden Sie sich bitte an den YachttoGO-Support, um die Buchung für das Boot zu stornieren.

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